Preguntas frecuentes
Si no encuentras tu respuesta, escríbenos a soporte@berlina.app.
¿Qué es Berlina?
Berlina es una app de movilidad pensada para mujeres, con conductoras mujeres. Pides tu viaje desde el celular, conoces a tu conductora antes de subir y viajas con herramientas de seguridad en cada trayecto.
¿Quién puede usar Berlina?
Cualquier mujer con un celular. Puedes pedir viajes para ti o para otra mujer, y viajar con niños y mascotas.
¿Todas las conductoras son mujeres?
Nuestras conductoras son mujeres y es la prioridad de Berlina. Si en algún momento no hubiera conductoras disponibles cerca de ti, te lo diremos con claridad antes de asignar el viaje y podrás decidir.
¿Cómo sé que es mi viaje y mi conductora?
Antes de subir ves su nombre, su foto, el vehículo y la placa. Tu viaje tiene un código de cuatro dígitos que le dices a tu conductora para confirmar.
¿Cómo pago?
En efectivo, con tarjeta o con tu Wallet Berlina. También puedes usar códigos de descuento, puntos y dividir el pago con tus amigas.
¿Puedo programar un viaje?
Sí. Reserva con anticipación, incluso para el mismo día, y elige la conductora, la categoría y la ruta que prefieras.
¿Qué pasa si me siento insegura durante el viaje?
Tienes el botón SOS a la vista, alertas automáticas por desvío de ruta, contactos de confianza que ven tu recorrido y palabras código para pedir ayuda sin que nadie lo note.
¿Dónde funciona Berlina?
Empezamos en Guayaquil. Síguenos en redes para saber cuándo llegamos a tu ciudad.
¿Cómo me registro?
Descarga la app, crea tu cuenta con tu correo o tu teléfono, confirma el código que te enviamos y verifica tu identidad. Toma pocos minutos.
¿Puedo viajar con mis amigas?
Sí. Si van al mismo destino, comparten el viaje y cada una paga su parte desde la app.
¿Puedo elegir a mi conductora?
Sí. Guarda a tus conductoras favoritas y pídelas de nuevo. Si una no está disponible, asignamos otra cerca de ti.
¿Qué es Berlina Contigo?
Un plan mensual con viajes incluidos a tus destinos frecuentes. Pagas una vez al mes y viajas tranquila.
¿Qué es Berlina Empresarial?
Cuentas corporativas para empresas: varias usuarias, facturación centralizada y reportes. Escríbenos a soporte@berlina.app.
¿Cómo me convierto en conductora?
Necesitas tener 21 años o más, licencia con al menos un año de vigencia y un vehículo del 2012 o más nuevo, de 4 puertas. Te registras en la app, subes tus documentos y verificas tu identidad. Revisamos todo en menos de 24 horas.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Desde la app, en Perfil, eliges Eliminar mi cuenta. También puedes escribirnos a soporte@berlina.app.
¿Cómo contacto a Berlina?
Escríbenos a soporte@berlina.app o por Instagram, TikTok y Facebook, donde somos @berlina.app.