Eliminar mi cuenta
Última actualización · Septiembre 2026
Puedes eliminar tu cuenta Berlina y tus datos personales en cualquier momento. Al confirmarla, tu cuenta se cierra y queda 30 días en gracia: durante ese plazo puedes recuperarla escribiéndonos. Pasados los 30 días el borrado es definitivo y pierdes tu historial de viajes, tus calificaciones y tus métodos de pago guardados.
Opción 1 · Desde la app (recomendado)
- Abre Berlina e inicia sesión.
- Ve a Perfil → Eliminar mi cuenta.
- Confirma la eliminación. Tu sesión se cierra al terminar y empiezan a contar los 30 días de gracia.
Opción 2 · Desde esta página
Si ya no tienes la app instalada, escribe aquí el correo de tu cuenta. Te enviaremos un enlace para confirmar que eres tú; la eliminación solo se programa después de que lo abras.
Opción 3 · Por correo
Escríbenos a soporte@berlina.app desde el correo de tu cuenta con el asunto «Eliminar mi cuenta». Te enviaremos un mensaje para verificar que eres la titular; la eliminación solo se ejecuta después de esa confirmación.
Si la pides por esta vía la tramita nuestro equipo, con el mismo plazo de 30 días. Algunos datos no se borran: se anonimizan de forma irreversible, porque la ley nos obliga a conservar el registro de un viaje cobrado. Después de anonimizarlos ya no hay forma de saber que eran tuyos.