Términos y condiciones
Última actualización · Agosto 2026
Estos términos regulan el uso de la aplicación y del servicio Berlina. Al crear una cuenta o solicitar un viaje aceptas estas condiciones.
Quiénes pueden usar Berlina
Berlina es un servicio de transporte diseñado para mujeres. Para usarlo debes ser mayor de edad, registrar datos veraces y mantener tu cuenta bajo tu control exclusivo. Las conductoras deben además completar la verificación de identidad, de documentos y del vehículo.
Solicitudes y viajes
Las solicitudes se asignan según disponibilidad y cercanía. La ruta, la tarifa estimada y los datos de la conductora se muestran antes y durante el viaje. Cancelaciones reiteradas o uso indebido del servicio pueden limitar tu cuenta.
Tarifas y pagos
La tarifa se calcula por distancia, tiempo y demanda, y se muestra como estimado antes de confirmar. Los pagos se procesan a través de nuestro proveedor de pagos; Berlina no almacena números completos de tarjeta.
Seguridad y convivencia
El respeto entre pasajeras y conductoras es condición de uso. Está prohibido el acoso, la violencia, el fraude y el lenguaje ofensivo en cualquier canal, incluido el chat del viaje. Puedes reportar y bloquear a otra usuaria desde la app; los reportes se revisan y pueden derivar en suspensión o eliminación de la cuenta infractora.
Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se describe en la Política de privacidad, que forma parte de estos términos.
Suspensión y terminación
Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos o que pongan en riesgo a la comunidad. Tú puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde Perfil → Eliminar mi cuenta o desde la página de eliminación de cuenta.
Cambios a estos términos
Si estos términos cambian de forma sustancial te lo notificaremos en la app antes de que el cambio entre en vigencia.